KUNDEN: METSÄ

Metsä, en föregångare inom bioekonomin med produkter gjorda av en rad olika återvunna material. De skapar högkvalitativa förpackningar, träprodukter och pappersmaterial samt råmaterial och de sköter skogstillgångar med fokus på hållbarhet, skapande av kolsänkor och resurseffektivitet.

TEMAT: JÄMLIKHET

Metsä insåg vikten av att främja jämlikhet och diversitet och sökte därför efter en leverantör som kunde skapa en innovativ webbutbildning för att stödja, dela och stärka deras satsning på diversitet, jämlikhet och inkludering i hela organisationen. Målgruppen var alla Metsäs medarbetare, vilka kom från många olika länder och kulturer, vilket gjorde att kulturell medvetenhet var viktigt under hela den tid projektet utvecklades och pågick.

UTMANINGEN: KÄNSLIGT INNEHÅLL OCH MÅNGA OMRÅDEN ATT TÄCKA

På grund av temats känsliga natur var utmaningen att skapa en webbutbildning som alla Metsäs medarbetare kunde relatera till via egna erfarenheter gällande jämlikhet och inkludering. Samtidigt skulle gemensamma riktlinjer främjas medan olämpligt och otillåtet beteende skulle beskrivas för att garantera jämlikhet och inkludering i hela Metsäs diversifierade organisation.

Att beskriva modellbeteenden och motivera människor att anamma dem utan att verka trivial eller okänslig är svårt, särskilt när temat är så känsligt och samtidigt så viktigt för ledningen. Utmaningen var att förmedla budskapet och riktlinjerna utan att moralisera eller verka för högtravande.

Hur tar man upp känsliga frågor med tusentals människor från vitt skilda bakgrunder, kulturer och traditioner, samtidigt som känslan av enighet bibehålls i hela organisationen?

LÖSNINGEN: SCENARIEBASERAT LÄRARE

Att presentera temat på ett mer relaterbart sätt än i traditionella klassrums- och webbutbildningar är särskilt effektivt när det är känsliga frågor som diskuteras. I Metsäs jämlikhetsutbildning presenterade vi innehållet, riktlinjerna och viktiga inlärningsmål genom en serie professionellt framförda videoscenarier. Approachen med videoscenarier inte bara håller deltagarna engagerade, utan hjälper dem också att relatera till temat, koppla det till deras egna erfarenheter samt förstå de problem som presenteras och den önskade lösningen på ett djupare plan. Den här approachen hjälper inläraren att internalisera det ideala handlingssättet så de kan tillämpa det när de senare är med om liknande situationer. Approachen bidrar också till att minimera allt slags motstånd eller bristande engagemang som kan uppstå vid traditionella sätt att presentera information.

Scenariebaserat lärande är en metod vi med framgång har utvecklat inom etik- och efterlevnad. Utbildningen sker i tre steg.

Först ger videoscenariet en kort förklaring och visuell framställning av en vanlig, realistisk situation som en medarbetare har upplevt eller skulle kunna uppleva. Varje scenario slutar med ett olämpligt eller ofärdigt sätt att reagera.

Det andra steget går ut på att deltagaren ombeds att välja den bästa möjliga reaktionen i den presenterade situationen utifrån flera alternativ, en del lämpliga, andra inte. Detta kräver att deltagarna inte endast reflekterar kring vad de såg i videon, utan också kring sin egen intuition och sitt eget handlande i den givna situationen.

Sista steget, som är vitalt för att framställa och stärka det mest lämpliga handlingssättet, består av en ny kort video som visar både det korrekta beteendet, resonemanget bakom det och orsaken till att det är viktigt att främja jämlikhet, diversitet och inkluderande på Metsä.

Dessa steg upprepades flera gånger under utbildningen, vilket gav en unik form av webbutbildning och hjälpte Metsä att ta upp känsliga men viktiga teman i hela sin organisation. Utbildningen kunde göra verklig skillnad trots den stora målgruppen.

För att säkerställa att deltagarna har tillgång till de viktigaste budskapen från utbildningen skapade vi dessutom en ”anteckningsbok” för utbildningen, vilken sammanfattade de viktigaste lärdomarna för varje scenario i ett och samma dokument som kunde laddas ned i slutet av utbildningen.

När kunder vänder sig till oss med unika utmaningar älskar vi att hitta nydanande lösningar som ger den effekt de eftersträvar. Vårt arbete med Metsä visar att tänkande utanför boxen och satsning på att stärka företagskulturen kan göra stor nytta!

Israels hälsovårdsdepartement ville bygga upp en enda kunskapsbank för att utbilda hela hälsovårdspersonalen i kampen mot covid-19. Informationen behövde förmedlas snabbt och effektivt, samtidigt som man skulle kunna hålla koll på pågående och slutförd utbildning för att garantera kvaliteten på vården i dessa kritiska tider. Det var då som Kiloma Advanced Solutions började samarbeta med oss för att kunna erbjuda den bästa möjliga lösningen, trots extrem tidspress.

Partnerskapet skapade en ny slags tjänst för ett land i kris.

Vår partner, Kiloma Advanced Solutions, har haft hand om kundfigureringen under projektet medan vi på Datafisher skötte de tekniska inställningarna enligt det israeliska hälsovårdsdepartementets krav och behov och det aktuella läget. Samarbetet mellan våra företag, ett finländskt och ett israeliskt, har varit smidigt och flexibelt. Vi kunde erbjuda en agil, anpassningsbar, pålitlig och extremt kostnadseffektiv tjänst, vilket gjorde det lätt för Hälsovårdsdepartementet att se den som det bästa alternativet. Plattformen måste också vara mycket säker. Vi har tagit den genom flera cybersäkerhetskontroller och den utvecklas kontinuerligt för att hela tiden uppfylla de högst ställda kraven i branschen.

Lösningen måste vara snabb och omfattande

I en värld av desinformation om covid-19 och dess behandling kunde Hälsovårdsdepartementet tack vare Datafishers och Kilomas tjänst snabbt och smidigt sprida officiell information om behandlingen av covid-19-patienter, från intubering till givande av vaccin och mycket annat. Tjänsten möjliggjorde att de kunde kommunicera om förändringar och uppdateringar så fort något skedde.

Datafishers plattform är snabb och flexibel när skräddarsydda processer behövs, vilket skiljer den från andra tillgängliga lärplattformar.

— Eyal Benjamin, verkställande direktör för Kiloma Advanced Solutions

Användningen av systemet är utbredd i kampen mot covid-19. Majoriteten, om inte all, hälsovårdspersonal i Israel som administrerar vaccinet har tränats och fått uppdateringar via webbutbildningar på plattformen. Det är en förutsättning för att de ska få befogenhet att ge Pfizers eller Modernas vaccin.

Det som driver oss är att kunna erbjuda stora organisationer en kostnadseffektiv, innovativ, flexibel lösning för utbildning och kommunikation. Vi menar att man inte ska behöva ändra sina processer. Istället ser vi till att tekniken passar era behov.

Anpassningsförmåga är nyckeln i kampen för att rädda liv

För att uppfylla det israeliska hälsovårdsministeriets behov anpassade vi Datafishers lärplattform för dem, till att:

•  Hantera olika organisationer på en och samma plattform med över hundra olika vårdcentraler, sjukhus och kliniker som använder systemet samtidigt – alla med olika behov för inloggningen.
• Förmedla innehåll till tusentals användare snabbt och effektivt i flera utbildningar.
• Genomgå rigorösa säkerhetstest för att garantera att känslig information vid den statliga myndigheten hålls säker.

KUNDEN: STORT FÖRETAG VERKSAMT I DEN TILLVERKANDE SKOGSINDUSTRIN
Vår kund är en ledande leverantör av förnybara lösningar inom förpacknings- och pappersmaterial globalt. Med över 20 000 medarbetare i över 50 länder utvecklar och producerar de lösningar baserade på trä och biomassa för olika näringsgrenar.

KUNDEN: STORT FÖRETAG VERKSAMT I DEN TILLVERKANDE SKOGSINDUSTRIN
Vår kund är en ledande leverantör av förnybara lösningar inom förpacknings- och pappersmaterial globalt. Med över 20 000 medarbetare i över 50 länder utvecklar och producerar de lösningar baserade på trä och biomassa för olika näringsgrenar.

TEMAT: IMMATERIELLA RÄTTIGHETER OCH PATENT
Deras enhet för immateriella rättigheter sökte en leverantör av interaktiv och engagerande digital utbildning för deras forskare inom FoU och projektledare för att öka kunskapen och medvetandet om immateriella rättigheter och patent. Det var nödvändigt att utbildningen presenterade en mängd specifikt, juridiskt tungt innehåll på ett klart, begripligt vis för en rad medarbetare från olika avdelningar, nivåer och arbetsfunktioner.

UTMANINGEN: HITTA BALANS MELLAN ORD OCH GENOMSLAGSKRAFT
Teamet för immateriella rättigheter hade ett utmärkt innehåll att arbeta med och en förståelse för vad de behövde ta med i utbildningen. Utmaningen var att hitta ett sätt att presentera innehållet klart utan juridisk jargong som deltagarna kanske inte kände till och på så sätt säkerställa att deltagarna förstod de viktigaste budskapen gällande immateriella rättigheter och patent.

Därtill bör utbildningen enligt god praxis inte överskrida 30 minuter för att hålla kvar deltagarnas uppmärksamhet och maximera hur de tillgodogör sig informationen utan att deras produktivitet påverkas negativt. Detta var ytterligare något som måste lösas, eftersom utbildningen behövde förmedla en ansenlig mängd viktig information.

Hur kan man vara säker på att säga allt som behöver sägas utan att säga för mycket, att budskapet når fram och att utbildningen har önskad genomslagskraft?

LÖSNINGEN: PÅVERKAN GENOM INTERAKTION
När ett team eller en organisation investerar i utbildning tycker vi på Datafisher att man måste få den genomslagskraft man är ute efter – och text på en powerpoint räcker inte.

För att åstadkomma påverkan som varar länge måste man engagera deltagaren under hela utbildningen. Vi löste den här kundens utmaning genom att lägga in olika slags interaktiva aktiviteter på strategiska platser i kursen för att budskapet skulle fastna.

En metod vi använde var hotspot-aktiviteter. Hotspot-aktiviteter är visuellt tilltalande och förmedlar detaljerad information i små bitar. Det här är väsentligt då mycket information om ett tema ska presenteras, eftersom det låter deltagaren interagera med innehåller på ett enkelt, intuitivt sätt utan att överbelastas.

Att presentera informationen i små steg var nyckeln, eftersom det lät deltagarna internalisera varje budskap utan att belasta dem med för mycket på en gång. Att använda ett klart språk som alla säkert förstod hjälpte också!

Ännu en värdefull resurs var videons kraft. Genom hela utbildningen använde vi skräddarsydda videor som vi gjort tillsammans med teamet för immateriella rättigheter, vilket gav utbildningen en personlig touch. Det juridiska teamet tog sig till och med tid att formulera ett tack till den som gick utbildningen – en enkel men effektiv tacksamhetsgest som också bidrar till att stärka företagskulturen.

Vi är stolta över våra utbildningar och vill att de ska ha lång livslängd. En utbildning vi gjort för vår kund om immateriella rättigheter och patent fortsätter att engagera inlärare flera år senare:

Datafisher hjälpte oss att skapa en webbutbildning om immateriella rättigheter och patenträttigheter där målgruppen i första hand var våra interna forskare och projektledare. Vårt syfte var att använda e-lärandekonceptet för att öka medarbetarnas kunskap om dessa viktiga teman. Ända från början av planeringsfasen fick vi utmärkt support av Datafishers team. De guidade oss genom processen på ett mycket professionellt vis, hela vägen genom lanseringen av webbkursen och den efterföljande utvärderingen av deltagarnas prestationer. Vi uppskattade verkligen samarbetet med Datafisher. Teamet var väldigt professionellt och kom med kreativa, innovativa lösningar, samtidigt som de lyssnade på våra behov och förslag. Resultatet blev en webbutbildning som verkligen passade målgrupperna på vårt företag och vi använder den ofta.

 – K. F., ledare för Immateriella rättigheter-teamet